adac
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| adac [2025/12/12 13:38] – [1112 U321 Sonderzusage für LA 008 nicht beauftragt] admin | adac [2025/12/18 15:46] (current) – [508 U321 Bei der gewählten Wohnmobil Pannenhilfe Basisver ist die Leistungsart (Pannenhilfe) hier nicht erlaubt.] admin | ||
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| Line 77: | Line 77: | ||
| Es sind maximal 20 Tage Einstelldauer pro Position erlaubt. | Es sind maximal 20 Tage Einstelldauer pro Position erlaubt. | ||
| - | Lösung: Zwei Positionen für die Einstelldauer anlegen: z. B. 20 + 5 Tage für 25 Tage Einstelldauer. | + | **Lösung:** Zwei Positionen für die Einstelldauer anlegen: z. B. 20 + 5 Tage für 25 Tage Einstelldauer. |
| ===== 0197 U321 Im Reiter „Havarist“ unter Leistungsnehmerdt. die Kundennr. Erfassen ===== | ===== 0197 U321 Im Reiter „Havarist“ unter Leistungsnehmerdt. die Kundennr. Erfassen ===== | ||
| Line 102: | Line 102: | ||
| ===== 0220 U321 Kilometerzahl fehlt ===== | ===== 0220 U321 Kilometerzahl fehlt ===== | ||
| - | Lösung: Im Feld „Anzahl“ die Km eintragen | + | **Lösung:** Im Feld „Anzahl“ die Km eintragen |
| Schadensort & Zielort müssen angegeben sein | Schadensort & Zielort müssen angegeben sein | ||
| Line 119: | Line 119: | ||
| Es gibt zwei Lösungswege für diesen Fall. | Es gibt zwei Lösungswege für diesen Fall. | ||
| - | - Lösung: Die Einsatz-Zeiten anpassen und anschließend die Statuszeiten erneut an den ADAC versenden. | + | - **Lösung:** Die Einsatz-Zeiten anpassen und anschließend die Statuszeiten erneut an den ADAC versenden. |
| - | - Lösung: In der Checkliste die angegebene Arbeitszeit anpassen und anschließend die Formulare erneut an den ADAC versenden. | + | - **Lösung:** In der Checkliste die angegebene Arbeitszeit anpassen und anschließend die Formulare erneut an den ADAC versenden. |
| ===== 0265 U321 Das Einsatzdatum (Beginn oder Ende) liegt vor dem Auftragsdatum ===== | ===== 0265 U321 Das Einsatzdatum (Beginn oder Ende) liegt vor dem Auftragsdatum ===== | ||
| Das Einsatzdatum in ET entsprechend anpassen, die Porta-Rechnung löschen, den Auftrag erneut übertragen, | Das Einsatzdatum in ET entsprechend anpassen, die Porta-Rechnung löschen, den Auftrag erneut übertragen, | ||
| Line 143: | Line 143: | ||
| ===== 0303 U321 Mietwagen-Hersteller fehlt ===== | ===== 0303 U321 Mietwagen-Hersteller fehlt ===== | ||
| - | Lösung: In Mietwagen-Tabelle Hersteller nachtragen | + | **Lösung:** In Mietwagen-Tabelle Hersteller nachtragen |
| Line 158: | Line 158: | ||
| Bitte reduzieren Sie die gefahrenen Kilometer im Auftrag und gleichen den Auftrag anschließend erneut mit dem ADAC ab. Wurde der Auftrag erfolgreich abgeglichen, | Bitte reduzieren Sie die gefahrenen Kilometer im Auftrag und gleichen den Auftrag anschließend erneut mit dem ADAC ab. Wurde der Auftrag erfolgreich abgeglichen, | ||
| Abschließend kann per Euro-Zeichen die Rechnung erneut erstellt werden. | Abschließend kann per Euro-Zeichen die Rechnung erneut erstellt werden. | ||
| + | |||
| + | ===== 0508 U321 Bei der gewählten Wohnmobil Pannenhilfe Basisver ist die Leistungsart (Pannenhilfe) hier nicht erlaubt. ===== | ||
| + | Bitte die Position für die " | ||
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| + | ===== 0508 U321 Bei der gewählten Wohnmobil Pannenhilfe Basisver ist die Leistungsart (Mautpauschale) hier nicht erlaubt. ===== | ||
| + | Bitte die Position für die Mautpauschale in der generierten Rechnung entfernen. | ||
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| + | ===== 0508 U321 Bei der gewählten Wohnmobil Pannenhilfe Basisver ist die Leistungsart (Mautpauschale) hier nicht erlaubt. ===== | ||
| + | Bitte die Position für die Mautpauschale in der generierten Rechnung entfernen. | ||
| ===== 0510 U321 Bei Weiterfahrt = N, ist die Leistungsart (Fahrrad Pannen- und Unfallhilf) nicht erlaubt. ===== | ===== 0510 U321 Bei Weiterfahrt = N, ist die Leistungsart (Fahrrad Pannen- und Unfallhilf) nicht erlaubt. ===== | ||
| Line 221: | Line 231: | ||
| ===== 0609 U321 Bitte eine Freigabe zur EV1-Abrechnung in der Hilfezentrale einholen. ===== | ===== 0609 U321 Bitte eine Freigabe zur EV1-Abrechnung in der Hilfezentrale einholen. ===== | ||
| Es gibt zwei Lösungswege dieses Problem aufzulösen.\\ | Es gibt zwei Lösungswege dieses Problem aufzulösen.\\ | ||
| - | - Lösung: Die Zone im Auftrag kontrollieren und die entsprechende Zone eintragen. | + | - **Lösung:** Die Zone im Auftrag kontrollieren und die entsprechende Zone eintragen. |
| - | - Lösung: Die ADAC Hilfezentrale anrufen und die EV1 Freigabe beantragen. | + | - **Lösung:** Die ADAC Hilfezentrale anrufen und die EV1 Freigabe beantragen. |
| Die Freigabe kann über die Portaldaten in den Tätigkeiten eingesehen werden. | Die Freigabe kann über die Portaldaten in den Tätigkeiten eingesehen werden. | ||
| Line 287: | Line 297: | ||
| ===== 1112 U321 Pickup: Sonderzusage höher als beauftragt ===== | ===== 1112 U321 Pickup: Sonderzusage höher als beauftragt ===== | ||
| - | * Die Bemerkung „Sonderzusage“ stammt vom ADAC. Der genaue Grund ist unbekannt. | + | Die Bemerkung „Sonderzusage“ stammt vom ADAC. Der genaue Grund ist unbekannt. |
| - | * **Lösung: | + | |
| ===== 1112 U321 Sonderzusage für LA 008 nicht beauftragt ===== | ===== 1112 U321 Sonderzusage für LA 008 nicht beauftragt ===== | ||
| Dieser Fehler kann mit zwei Varianten aufgelöst werden. | Dieser Fehler kann mit zwei Varianten aufgelöst werden. | ||
| - | - **1. Lösung:** Beim ADAC die Sonderzusage einholen und erteilen lassen. | + | - **Lösung: |
| - | - **2. Lösung:** In der generierten Rechnung, die Position für die Leistungsart 008 anpassen und auf KM umstellen. | + | - **Lösung: |
| In den Portaldaten des Auftrag sollten die Transport KM enthalten sein. Sind die Transport KM nicht enthalten, so ist die Sonderzusage beim ADAC einzuholen. | In den Portaldaten des Auftrag sollten die Transport KM enthalten sein. Sind die Transport KM nicht enthalten, so ist die Sonderzusage beim ADAC einzuholen. | ||
| ===== 6105 Keine Vertragsdaten für Partner ===== | ===== 6105 Keine Vertragsdaten für Partner ===== | ||
| Line 305: | Line 315: | ||
| ===== 6677 L321 Unter Anhänge eine Erklärung für fehlenden Tätigkeitsbericht eingeben ===== | ===== 6677 L321 Unter Anhänge eine Erklärung für fehlenden Tätigkeitsbericht eingeben ===== | ||
| Es gibt zwei Möglichkeiten diesen Fehler aufzulösen: | Es gibt zwei Möglichkeiten diesen Fehler aufzulösen: | ||
| - | | + | ** |
| - | - Lösung: Tätigkeitsbericht erneut übermitteln und anschließend erneut abrechnen. | + | ** - Lösung:** Tätigkeitsbericht erneut übermitteln und anschließend erneut abrechnen. |
| ===== 0601 U321 Bitte im Reiter " | ===== 0601 U321 Bitte im Reiter " | ||
| Line 342: | Line 352: | ||
| ===== 8348 Einsatzdatum vor Ereignisdatum ===== | ===== 8348 Einsatzdatum vor Ereignisdatum ===== | ||
| - | Lösung: | + | - **Lösung:** Auftrag öffnen → Tätigkeiten → Rechtsklick → Statuszeiten aktualisieren |
| - | Auftrag öffnen → Tätigkeiten → Rechtsklick → Statuszeiten aktualisieren | + | |
| ===== 8357 U321 Weiterfahrt-KNZ ungueltig > < ===== | ===== 8357 U321 Weiterfahrt-KNZ ungueltig > < ===== | ||
| Line 377: | Line 386: | ||
| Die Unterschrift wurde vom Havaristen nicht abgegeben oder kann im Hintergrund nicht dem Auftrag zugeordnet werden. | Die Unterschrift wurde vom Havaristen nicht abgegeben oder kann im Hintergrund nicht dem Auftrag zugeordnet werden. | ||
| - | - Lösung: Unterschrift nachreichen und den Auftrag erneut abrechnen | + | - **Lösung:** Unterschrift nachreichen und den Auftrag erneut abrechnen |
| - | - Lösung: In der Checkliste die Information hinterlegen, | + | - **Lösung:** In der Checkliste die Information hinterlegen, |
| ===== 30005: Mindestens ein Formular ist fehlerhaft ===== | ===== 30005: Mindestens ein Formular ist fehlerhaft ===== | ||
| ===== 30005: Mindestens ein Formular ist fehlerhaft: Vorschadenerfassung ===== | ===== 30005: Mindestens ein Formular ist fehlerhaft: Vorschadenerfassung ===== | ||
adac.1765546695.txt.gz · Last modified: by admin