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--- adac [2025/12/08 13:57] – [0512 U321 Die Leistungsart Fzg. nicht lenk- o. rollfähig ist nur zusammen mit Leistungsart Abschl/Folgeverbr/Bergen er] admin
+++ adac [2025/12/18 15:46] (current) – [508 U321 Bei der gewählten Wohnmobil Pannenhilfe Basisver ist die Leistungsart (Pannenhilfe) hier nicht erlaubt.] admin
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 Bitte beim Fahrer Kennzeichen in ET die entsprechende Auswahl treffen.
-===== 0140 U321 Fahrer-KNZ = P, S, K oder V. Bitte „Schutzbriefabrechnung“ klicken=====
+===== 0140 U321 Fahrer-KNZ = P, S, K oder V. Bitte „Schutzbriefabrechnung“ klicken =====
-Hier muss in den Stammdaten das Fahrer Kennz. angepasst werden oder der Auftraggeber gewechselt werden.
+===== 0140 U321 Fahrer-KNZ = P, S oder V. Bitte "Schutzbriefabrechnung" klicken! =====
+Hier muss in den Stammdaten das Fahrer Kennz. angepasst werden oder der Auftraggeber des Auftrag auf die ADAC Schutzbriefabrechnung gewechselt werden.
 ===== 0153 U321 Bitte den Geo-Check für den Zielort durchführen. =====
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 Es sind maximal 20 Tage Einstelldauer pro Position erlaubt.
-Lösung: Zwei Positionen für die Einstelldauer anlegen: z. B. 20 + 5 Tage für 25 Tage Einstelldauer.
+**Lösung:** Zwei Positionen für die Einstelldauer anlegen: z. B. 20 + 5 Tage für 25 Tage Einstelldauer.
 ===== 0197 U321 Im Reiter „Havarist“ unter Leistungsnehmerdt. die Kundennr. Erfassen =====
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 ===== 0220 U321 Kilometerzahl fehlt =====
-Lösung: Im Feld „Anzahl“ die Km eintragen
+**Lösung:** Im Feld „Anzahl“ die Km eintragen
 Schadensort & Zielort müssen angegeben sein
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 Es gibt zwei Lösungswege für diesen Fall.
-  - Lösung: Die Einsatz-Zeiten anpassen und anschließend die Statuszeiten erneut an den ADAC versenden.
+  - **Lösung:** Die Einsatz-Zeiten anpassen und anschließend die Statuszeiten erneut an den ADAC versenden.
-  - Lösung: In der Checkliste die angegebene Arbeitszeit anpassen und anschließend die Formulare erneut an den ADAC versenden.
+  - **Lösung:** In der Checkliste die angegebene Arbeitszeit anpassen und anschließend die Formulare erneut an den ADAC versenden.
 ===== 0265 U321 Das Einsatzdatum (Beginn oder Ende) liegt vor dem Auftragsdatum =====
 Das Einsatzdatum in ET entsprechend anpassen, die Porta-Rechnung löschen, den Auftrag erneut übertragen, die Formulare versenden und die Statuszeiten aktualisieren.
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 ===== 0303 U321 Mietwagen-Hersteller fehlt =====
-Lösung: In Mietwagen-Tabelle Hersteller nachtragen
+**Lösung:** In Mietwagen-Tabelle Hersteller nachtragen
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 Bitte reduzieren Sie die gefahrenen Kilometer im Auftrag und gleichen den Auftrag anschließend erneut mit dem ADAC ab. Wurde der Auftrag erfolgreich abgeglichen, dann können die Formulare erneut versendet werden.
 Abschließend kann per Euro-Zeichen die Rechnung erneut erstellt werden.
+===== 0508 U321 Bei der gewählten Wohnmobil Pannenhilfe Basisver ist die Leistungsart (Pannenhilfe) hier nicht erlaubt. =====
+Bitte die Position für die "normale" Pannenhilfe in der generierten Rechnung entfernen.
+===== 0508 U321 Bei der gewählten Wohnmobil Pannenhilfe Basisver ist die Leistungsart (Mautpauschale) hier nicht erlaubt. =====
+Bitte die Position für die Mautpauschale in der generierten Rechnung entfernen.
+===== 0508 U321 Bei der gewählten Wohnmobil Pannenhilfe Basisver ist die Leistungsart (Mautpauschale) hier nicht erlaubt. =====
+Bitte die Position für die Mautpauschale in der generierten Rechnung entfernen.
 ===== 0510 U321 Bei Weiterfahrt = N, ist die Leistungsart (Fahrrad Pannen- und Unfallhilf) nicht erlaubt. =====
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 ===== 0609 U321 Bitte eine Freigabe zur EV1-Abrechnung in der Hilfezentrale einholen. =====
 Es gibt zwei Lösungswege dieses Problem aufzulösen.\\
-  - Lösung: Die Zone im Auftrag kontrollieren und die entsprechende Zone eintragen.
+  - **Lösung:** Die Zone im Auftrag kontrollieren und die entsprechende Zone eintragen.
-  - Lösung: Die ADAC Hilfezentrale anrufen und die EV1 Freigabe beantragen.
+  - **Lösung:** Die ADAC Hilfezentrale anrufen und die EV1 Freigabe beantragen.
 Die Freigabe kann über die Portaldaten in den Tätigkeiten eingesehen werden.
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 ===== 1112 U321 Pickup: Sonderzusage höher als beauftragt =====
-* Die Bemerkung „Sonderzusage“ stammt vom ADAC. Der genaue Grund ist unbekannt.
+Die Bemerkung „Sonderzusage“ stammt vom ADAC. Der genaue Grund ist unbekannt.
-* **Lösung:** In „Generierte Rechnung anzeigen“ den Begriff **„Sonderzusage“ löschen** → danach Prüfung erfolgreich.
+  - **Lösung:** In „Generierte Rechnung anzeigen“ den Begriff **„Sonderzusage“ löschen** → danach Prüfung erfolgreich.
+===== 1112 U321 Sonderzusage für LA 008 nicht beauftragt =====
+Dieser Fehler kann mit zwei Varianten aufgelöst werden.
+  - **Lösung:** Beim ADAC die Sonderzusage einholen und erteilen lassen.
+  - **Lösung:** In der generierten Rechnung, die Position für die Leistungsart 008 anpassen und auf KM umstellen.
+In den Portaldaten des Auftrag sollten die Transport KM enthalten sein. Sind die Transport KM nicht enthalten, so ist die Sonderzusage beim ADAC einzuholen.
 ===== 6105 Keine Vertragsdaten für Partner =====
 Passende Filiale auswählen, wenn diese bereits ausgewählt wurde wie folgt vorgehen.
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 ===== 6677 L321 Unter Anhänge eine Erklärung für fehlenden Tätigkeitsbericht eingeben =====
 Es gibt zwei Möglichkeiten diesen Fehler aufzulösen:
-  - Lösung: In generierter Rechnung Begründung für fehlenden TB eintragen
+**  - Lösung:** In generierter Rechnung Begründung für fehlenden TB eintragen
-  - Lösung: Tätigkeitsbericht erneut übermitteln und anschließend erneut abrechnen.
+**  - Lösung:** Tätigkeitsbericht erneut übermitteln und anschließend erneut abrechnen.
 ===== 0601 U321 Bitte im Reiter "Havarist" den Name des Mitglieds/Kunden eingeben! ======
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 ===== 8348 Einsatzdatum vor Ereignisdatum =====
-Lösung:
+  - **Lösung:** Auftrag öffnen → Tätigkeiten → Rechtsklick → Statuszeiten aktualisieren
-Auftrag öffnen → Tätigkeiten → Rechtsklick → Statuszeiten aktualisieren
 ===== 8357 U321 Weiterfahrt-KNZ ungueltig > < =====
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 Die Unterschrift wurde vom Havaristen nicht abgegeben oder kann im Hintergrund nicht dem Auftrag zugeordnet werden.
-  - Lösung: Unterschrift nachreichen und den Auftrag erneut abrechnen
+  - **Lösung:** Unterschrift nachreichen und den Auftrag erneut abrechnen
-  - Lösung: In der Checkliste die Information hinterlegen, warum keine Unterschrift geleistet wurde.
+  - **Lösung:** In der Checkliste die Information hinterlegen, warum keine Unterschrift geleistet wurde.
 ===== 30005: Mindestens ein Formular ist fehlerhaft =====
 ===== 30005: Mindestens ein Formular ist fehlerhaft: Vorschadenerfassung =====