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--- auftragsdaten [2025/07/07 07:00] – admin
+++ auftragsdaten [2025/07/07 14:12] (current) – admin
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+===== Auftragsstatus =====
 Der Auftragstatus wird über die Software bei verschiedenen Aktionen gesetzt.
 Es ist möglich bei der Auftragsanlage und Bearbeitung einen anderen Status manuell zu setzen.
 ^ Auftragstatus ^ Beschreibung ^
+| **Eingegangen** | Ein neuer "preaccepted" Auftrag wurde durch eine Schnittstelle (ADAC, AP, oder ähnliches) angelegt und weitere Daten von die Schnittstelle eingefügt.|
+| **Neu** | Ein neuer Auftrag, der automatisch durch eine Schnittstelle oder manuell angelegt wurde. Dieser Auftrag wurde im System eingetragen und noch nicht bearbeitet. Der Alarm zu dem Auftrag wurde angenommen.|
+| **Zugewiesen** | Der Auftrag wurde einem Fahrer zugewiesen und der Fahrer hat diesen Auftrag noch nicht bestätigt.|
 | **Angenommen** | Der Auftrag wurde von dem zugewiesenen Fahrer angenommen. Der Fahrer beginnt schnellstmöglich mit der Auftragsbearbeitung.|
+| **Erledigt** | Der Auftrag wurde durch den Fahrer beendet. Dabei hat der Fahrer alle Tätigkeiten des Auftrags erledigt (Fahrzeug abgeschleppt, Panne behoben usw.).|
+| **Bestätigt** | Der Auftrag wurde für eine Sammelrechnung vorbereitet, in der gesammelten Aufstellung für Sammelrechnungen werden nur bestätigte Aufträge angezeigt.|
+| **Fakturiert** | Für einen fakturierten Auftrag wurde bereits eine Rechnung erstellt und dieser Auftrag darf nicht mehr verändert werden. Der Auftrag kann nicht mehr zugewiesen werden.|
+| **Geschlossen** | Ein Auftrag kann auf geschlossen gesetzt werden, falls dieser nicht weiter bearbeitet werden soll. Beispielsweise der Auftrag wurde in einem externen Tool abgerechnet.|
+| **Fehler/Test** | Ein Testauftrag oder ein fehlerhafter Auftrag kann in diesen Status versetzt werden. Dies ist ein Sonderstatus für Aufträge, damit diese Aufträge in der Auswertung nicht beachtet werden.|
+| **Storno** | Der Auftrag wurde durch die Assistance storniert oder manuell storniert. Der Auftrag kann nicht mehr zugewiesen werden.|
+| **Nicht beantwortet** | Der Alarm zu dem Auftrag wurde nicht beantwortet. Der Auftrag kann nicht mehr zugewiesen werden.|
+| **ALARM Rejected** oder **Alarm wurde abgelehnt**| Der Alarm zu dem Auftrag wurde aktiv abgelehnt oder die Annahmezeit für einen Auftrag ist über eine Schnittstelle () abgelaufen. Der Auftrag kann nicht mehr zugewiesen werden.|
 | **ALARM** | Ein neuer Auftrag kommt über eine Schnittstelle rein und die Annahme dieses Auftrags muss bestätigt werden.|
-| **ALARM Rejected** oder **Alarm wurde abgelehnt**| Der Alarm zu dem Auftrag wurde aktiv abgelehnt oder die Annahmezeit für einen Auftrag ist über eine Schnittstelle abgelaufen.|
-| **Bestätigt** | Wurde die Leistung eines Auftrags für die Abrechnung freigegeben, so kann der Auftrag auf bestätigt gesetzt werden, damit die Kollegen von der Abrechnung nur bestätigte Aufträge fakturieren.|
-| **Eingegangen** | Ein neuer Auftrag wurde aus einem Alarm heraus erstellt und weitere Daten von den Schnittstellen eingefügt. Oder ein Auftrag wurde manuell mit diesem Status angelegt.|
-| **Erledigt** | Der Auftrag wurde durch den Fahrer beendet. Dabei hat der Fahrer alle Tätigkeiten des Auftrags erledigt (Fahrzeug abgeschleppt, Panne behoben usw.).|
-| **Fakturiert** | Für einen fakturierten Auftrag wurde bereits eine Rechnung erstellt und dieser Auftrag darf nicht mehr verändert werden.|
-| **Fehler/Test** | Ein Testauftrag oder ein fehlerhafter Auftrag kann in diesen Status versetzt werden. Dies ist ein Sonderstatus für Aufträge, damit diese Aufträge in der Auswertung nicht beachtet werden. |
-| **Geschlossen** | Ein Auftrag wurde geschlossen, da dieser nicht gefahren wurde.|
-| **Neu** | Ein neuer Auftrag, der automatisch durch eine Schnittstelle oder manuell angelegt wurde. Dieser Auftrag wurde im System eingetragen, jedoch noch nicht bearbeitet.|
-| **Nicht beantwortet** | Der Alarm zu dem Auftrag wurde nicht beantwortet.|
-| **Storno** | Der Auftrag wurde durch die Assistance storniert oder manuell storniert.|