ET360

Auftragsstatus

Der Auftragstatus wird über die Software bei verschiedenen Aktionen gesetzt. Es ist möglich bei der Auftragsanlage und Bearbeitung einen anderen Status manuell zu setzen.

Auftragstatus	Beschreibung
Eingegangen	Ein neuer “preaccepted” Auftrag wurde durch eine Schnittstelle (ADAC, AP, oder ähnliches) angelegt und weitere Daten von die Schnittstelle eingefügt.
Neu	Ein neuer Auftrag, der automatisch durch eine Schnittstelle oder manuell angelegt wurde. Dieser Auftrag wurde im System eingetragen und noch nicht bearbeitet. Der Alarm zu dem Auftrag wurde angenommen.
Zugewiesen	Der Auftrag wurde einem Fahrer zugewiesen und der Fahrer hat diesen Auftrag noch nicht bestätigt.
Angenommen	Der Auftrag wurde von dem zugewiesenen Fahrer angenommen. Der Fahrer beginnt schnellstmöglich mit der Auftragsbearbeitung.
Erledigt	Der Auftrag wurde durch den Fahrer beendet. Dabei hat der Fahrer alle Tätigkeiten des Auftrags erledigt (Fahrzeug abgeschleppt, Panne behoben usw.).
Bestätigt	Der Auftrag wurde für eine Sammelrechnung vorbereitet, in der gesammelten Aufstellung für Sammelrechnungen werden nur bestätigte Aufträge angezeigt.
Fakturiert	Für einen fakturierten Auftrag wurde bereits eine Rechnung erstellt und dieser Auftrag darf nicht mehr verändert werden. Der Auftrag kann nicht mehr zugewiesen werden.
Geschlossen	Ein Auftrag kann auf geschlossen gesetzt werden, falls dieser nicht weiter bearbeitet werden soll. Beispielsweise der Auftrag wurde in einem externen Tool abgerechnet.
Fehler/Test	Ein Testauftrag oder ein fehlerhafter Auftrag kann in diesen Status versetzt werden. Dies ist ein Sonderstatus für Aufträge, damit diese Aufträge in der Auswertung nicht beachtet werden.
Storno	Der Auftrag wurde durch die Assistance storniert oder manuell storniert. Der Auftrag kann nicht mehr zugewiesen werden.
Nicht beantwortet	Der Alarm zu dem Auftrag wurde nicht beantwortet. Der Auftrag kann nicht mehr zugewiesen werden.
ALARM Rejected oder Alarm wurde abgelehnt	Der Alarm zu dem Auftrag wurde aktiv abgelehnt oder die Annahmezeit für einen Auftrag ist über eine Schnittstelle () abgelaufen. Der Auftrag kann nicht mehr zugewiesen werden.
ALARM	Ein neuer Auftrag kommt über eine Schnittstelle rein und die Annahme dieses Auftrags muss bestätigt werden.